• Ingresa en Cellu.Store.
• Selecciona el producto que buscas y agrégalo a tu carrito
• Cuando termines, selecciona “Comprar”
• Selecciona “Finalizar Compra”, Ingresa tus datos y realiza el pago.

Te contactaremos para coordinar un punto de entrega

Recibirás un correo de confirmación: “Tu compra en Cellu”, que incluye:

• Resumen de tu compra
• Numero de pedido
• Monto total de pago
• Detalles de entrega
• Días en que será entregado tu pedido a partir de cuándo el pago sea aprobado.

Tu factura será enviada junto con tu pedido, y si tu pedido consiste en envíos múltiples, llegará con el primer envío.

1. Entra a: www.cellu.store 
2. Dirígete a “Mis Pedidos”, en la parte superior derecha del sitio.
3. Ve al panel de la izquierda y selecciona “Pedidos”
4. Verás el listado del historial de tus pedidos, selecciona el que deseas revisar.
5. Presiona el botón “Ver detalles de pedido”.
6. Revisa el estatus de tu pedido en el recuadro “Estado del pedido”.

• Pedido Confirmado: Tu pedido fue registrado exitosamente en la página.
• Pago Aprobado: El pago de tu pedido fue autorizado.
• Pedido Preparado: Tu pedido ya fue preparado y está listo para ser despachado.
• Enviando Pedido: ¡Tu pedido ya está en camino!
• Entregar Pedido: Tu pedido ya ha sido entregado.

No te preocupes, te llegará el resto del pedido en otra entrega.

Si no contamos con más existencias de los productos que solicitas, te contactaremos de inmediato para ofrecerte alternativas para tu producto, siempre con el objetivo de cumplir con tus expectativas. En caso lo prefieras, te devolveremos el pago respectivo del producto que no tenga existencias.

• Inicia un chat en Cellu.Store con nuestros agentes para reportarlo, en la esquina inferior derecha
• Llámanos al 7536 3296 para asistencia con nuestros agentes de Servicio al Cliente

Si tienes un usuario en línea, podrás revisar:

• Estados de Cuenta
• Consultar el Saldo total, pago mínimo y fecha límite de pago